폴렛 데일 지음, 조영희 옮김, 『대화의 기술』, 푸른숲(2002)

뛰어난 대화 기술, 그리고 높고 맑은 생각과 행동

『대화의 기술』은 효과적인 의사소통과 대인관계 개선을 위한 실용적인 지침을 제공하는 책으로서, 특히 직장생활에서 필요한 대화 기술의 중요성을 강조하고 있다. 저자는 직장 내 인간관계를 원만한게 유지하고, 업무능력을 향상시키기 위해서는 올바른 대화 기법을 익히는 것이 중요하다고 강조한다.

저자의 논지에 따라 대화 능력을 향상시키려면, 우선 자신의 대화 방식을 파악하고 개선하려는 노력이 필요하다. 다음으로 주변 사람들로부터 나의 대화 방식에 대한 의견을 듣는 것이 도움이 될 수 있다. 또한 나의 대화 방식에 대하여 전문가의 조언을 받거나, 관련 서적을 통해 공부하고 온라인 교육 등을 활용해 배우는 것은 도움이 된다.

저자는 대화를 통하여 우리는 더 나은 인간관계를 구축하고, 개인적 · 직업적 성공을 이루는 데 필요한 실용적인 기술과 통찰력을 얻을 수 있으며, 지속적인 연습을 통하여 대화 기술을 연마하면 의사소통 능력이 크게 향상될 수 있다는 가르침을 준다.

이 자리에서 생각해 볼 일은 ‘대화의 기술’과 공기업 직원으로서의 ‘청렴’은 어떤 관련이 있는가 하는 점이다. 우리 공단에서 청렴은 일반적으로 ‘반부패’, 즉 우리의 업무를 투명하고 공정하게 처리하고, 이 과정에서 부당하게 사익을 추구하지 않는 것을 뜻하는 것으로 이해할 수 있다. 사전적인 의미로 청렴(淸廉)은 “성품과 행실이 높고 맑으며, 탐욕이 없음”을 의미하는데, 뛰어난 대화의 기술을 갖추는 것과 공기업 직원으로서 높고 맑은 성품, 행실에 따라 일하는 것의 관련성을 생각해 보고, 우리의 업무에 적용할 수 있을 것 같다. 우리는 깊이 있는 대화를 통하여 상대방 언행의 의도를 파악하고, 이에 대한 통찰 또한 더욱 심화시킬 수 있을 것이기 때문이다.

/ 2024년 11월

체육사업2팀 강한