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강남구도시관리공단 고광윤 이사장, ‘현장 중심 소통 경영’보폭 넓힌다

- 안내데스크 및 강습지도직 등 현장 접점 직원 대상 릴레이 간담회 개최 -

  강남구도시관리공단(이사장 고광윤)이 현장 접점 직원들과의 밀착 소통을 통해 근무환경 개선과 고객 서비스 질 향상에 박차를 가하고 있다. 공단은 지난 3월 10일, 13일, 18일 그리고 4월 3일 총 네 차례에 걸쳐, 안내데스크 근무자와 강습지도직 등 현장 최일선에서 구민과 마주하는 직원들을 대상으로 ‘CEO와 함께하는 현장 소통 간담회’를 잇달아 개최했다고 밝혔다.

  이번 소통 행보는 고광윤 이사장이 직접 7개 사업장을 일일이 방문하여 ‘안내데스크 직원과의 간담회’와‘강습지도직과의 간담회’를 진행하였다. 안내데스크 직원 14명과 강습지도직 12명 등 총 26여 명의 직원이 참여하여 격식 없는 대화를 통해 현장의 생생한 의견을 공유했다.

  간담회의 주요 논의 사항으로는 ▲ 주말근무 체계개선 및 인력충원 ▲ 감정노동자 보호 및 처우 개선 ▲ 노후 시설·장비 적기 교체 등이 다뤄졌다. 특히 현장 직원들은 “이사장님이 직접 업무 공간을 찾아와 현장의 어려움을 공감해 주는 모습에서 소속감과 자부심을 느꼈다”며 이번 간담회에 대해 높은 만족도를 보였다.

  고광윤 이사장은 “공단의 가장 큰 자산은 현장에서 구민의 건강과 행복을 책임지는 직원들”이라며, “직원이 행복해야 구민에게도 진심 어린 서비스가 전달될 수 있다는 철학을 바탕으로, 앞으로도 현장의 목소리가 경영의 중심이 되는 조직 문화를 만들어 나갈 것”이라고 강조했다.

▲ 강남구도시관리공단- 강습지도직과의 소통간담회 사진