강남구도시관리공단

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강남구도시관리공단, 행정안전부 주관 전국 자치구 공단 중 고객만족도 1위!

우리 공단이 고객만족도 총점 93.4점으로 창립 이래 역대 최고점수 달성하며 전국 39개 자치구 공단 중 1위를 차지하였습니다.

이번 조사는 행정안전부 주관으로 지방공기업평가원이 지난해 6월부터 10월까지 공단 이용 고객을 대상으로 진행하였으며,

평가항목은 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 총 5개 분야 15개 항목으로 면접조사 방식으로 실시했습니다.

우리 공단은 이사장을 중심으로 기관의 경영목표인 ‘소통공감경영’ 실천을 위하여 고객소통 채널을 확대하고 주민참여 사업과 의견수렴을 통한 제도개선을 지속적으로 실시하는 등 지역주민의 서비스 만족도 향상을 위해 노력해 왔습니다.

그 결과 종합만족도는 자치구 공단 평균(88.2점)보다 5.2점이나 높고 전년보다 4.4점 높은 점수를 받았습니다.

앞으로도 우리 공단은, 고객의 평가를 발판으로 삼아, 지역주민과 이용고객을 위해 고객의 눈높이에 맞는 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.