※ 첨부된 MP3파일을 클릭하시면 텍스트를 음성으로 들으실 수 있습니다.

공단 창립 이래 고객만족도 평가 최고 점수 경신

- 전년대비 1.2점 상승... 전국 42개 자치구 평균보다 6.6점 높아 -

강남구도시관리공단(이사장 고광윤)은 2025년 행정안전부 주관 고객만족도 조사에서 97.8점을 기록하며 창립 이래 최고점을 달성했다.

이번 결과는 전년도 종합만족도 96.6점보다 1.2점 상승한 것으로, 지난해 전국 자치구 공단 중 가장 높은 점수를 기록한 데 이어 올해 또다시 최고점을 경신했다.

특히 전국 42개 자치구 공단 평균인 91.2점보다 6.6점, 지방공기업 전체 평균보다  13.1점 높은 수준으로 고객만족도를 높여가고 있다.

행정안전부는 지방공기업법에 따라 매년 전국 지방공기업을 대상으로 고객만족도를 조사하며, 지방공기업의 서비스 수준과 고객 체감 만족도를 종합적으로 평가하고 있다.

공단은 그동안 ‘소통공감 경영’을 중심으로 고객의 목소리를 경영에 적극 반영해 왔다. 주민참여 사업과 의견수렴, 고객소통 채널 운영 등을 통해 고객의 요구를 파악하고, 이를 서비스 개선에 반영하는 등 고객 중심의 서비스 제공을 위해 노력해왔다.

고광윤 이사장은 “97.8점이라는 역대 최고점은 고객 여러분의 신뢰와 직원들의 노력이 함께 만들어낸 결과”라며, “앞으로도 고객의 목소리를 경영의 가장 중요한 기준으로 삼아 더 나은 서비스를 제공하는 공단이 되겠다”고 말했다.